Devoluciones / Cambios
Home Soft Things ofrece devoluciones o cambios totalmente garantizados dentro de los 30 días. El producto debe estar completo en su embalaje original para su reventa y no haber sido lavado, maltratado ni desgastado sucio. Si no está completamente satisfecho con nuestros productos, le devolveremos el 100% del precio de compra del artículo menos el envío.
Cómo funciona:
Comuníquese con servicio al cliente a través del teléfono (Toll Free) - (844) 381-0111 o por correo electrónico a info@bnfhomeinc.com y explique el motivo de su devolución. Si se trata de un problema de defecto de fábrica o de pedido, es posible que se le solicite que tome una foto del producto físico y nos la envíe para verificar el problema. Si está buscando un cambio, es posible que aún se le solicite que pague el envío de regreso según el motivo.
Una vez que hayamos aprobado la devolución o el cambio, se le pedirá que nos devuelva el producto o, si se trata de un defecto, le proporcionaremos un RMA de devolución/albarán de embalaje.
Una vez que haya enviado el paquete, deberá notificarnos el número de confirmación de seguimiento y el proveedor del servicio de envío.
Devoluciones de productos defectuosos:
Solo cubriremos un costo de devolución RMA en artículos que hayan tenido un defecto de fabricación o problemas defectuosos causados por nuestra empresa o personal como intercambio. Todos los demás envíos de devolución de artículos están cubiertos por el comprador y es responsable de brindarnos la información del número de seguimiento del paquete, así como cualquier otra información adicional que sea pertinente al pedido empaquetado en sí.
Devoluciones regulares de clientes:
Si desea devolver un pedido o cambiarlo, será responsable del envío de regreso a nuestra empresa y aceptará la responsabilidad total del seguro de su llegada a nuestro almacén.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto sin esta información.
Una vez que hayamos recibido la devolución:
Una vez que hayamos recibido el paquete, inspeccionaremos el artículo y le daremos un reembolso completo del pedido menos el envío.
La confirmación del tiempo de proceso completo desde el momento en que se recibió el artículo del pedido demora 1 día hábil en completarse.
Tenga en cuenta que una vez que devolvamos el crédito a su pedido, dependiendo del banco o institución de crédito del titular de la tarjeta, dependerá de la rapidez con la que reciba el crédito en su saldo.
Para comenzar la devolución o el cambio, comuníquese con nuestro amigable servicio de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a info@bnfhomeinc.com o puede llamarnos al (número gratuito) - (844) 381-0111.